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Accueil des publics, communication et médiation dans les organismes de la cohésion sociale

Code UE : USSA2L

  • Cours + travaux pratiques
  • 6 crédits

Responsable(s)

Sandra BERTEZENE

Fatima YATIM DAUMAS

Objectifs pédagogiques

  • Accueillir le public et identifier les demandes et besoins
  • Réagir avec pertinence à l’agressivité, gérer les tensions et les conflits potentiels avec le public accueilli

Contenu

  • L'accueil du public et l'identification des demandes et besoins
  • Réagir avec pertinence à l’agressivité, gérer les tensions et les conflits potentiels avec le public accueilli

Modalité d'évaluation

  • Contrôle continu

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

Contact

EPN12
2 rue Conté
75003 Paris
Sandra Bertezene

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Enseignement non encore programmé