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Evaluation de la qualité et développement des prestations de la cohésion sociale

Code UE : USSA2P

  • Cours + travaux pratiques
  • 6 crédits

Responsable(s)

Sandra BERTEZENE

Fatima YATIM DAUMAS

Objectifs pédagogiques

  • Participer à la mise en œuvre de la démarche qualité
  • Contribuer à l'évolution des prestations de services proposées et au développement de nouvelles en fonction des résultats de la démarche qualité.

Contenu

  • Les démarches qualité dans les secteurs de la cohésion sociale : les principes réglementaires et les principes managériaux 
  • La création et/ou les changements à apporter en termes de prestations de services, en fonction des résultats de la démarche qualité.

Modalité d'évaluation

  • Contrôle continu

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

Contact

EPN12
2 rue Conté
75003 Paris
Sandra Bertezene

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