Comprendre les publics pour mieux utiliser les outils d’accueil
Code UE : USIP2F
- Cours
- 6 crédits
Responsable(s)
Stéphanie POURQUIER-JACQUIN
Public, conditions d’accès et prérequis
Bac
Objectifs pédagogiques
Cet enseignement contribue à construire la posture professionnelle nécessaire à l'exercice des métiers visés par la certification.
Compétences visées
Comprendre et adapter son intervention auprès de différents catégories de publics et de différents profils-types de visiteurs, d'usagers, de clients.
Contenu
Compréhension du public
Réglementation et mesures de sécurité
Accessibilité des publics
Gestion de conflits
Outils d'accueil
Réglementation et mesures de sécurité
Accessibilité des publics
Gestion de conflits
Outils d'accueil
Modalité d'évaluation
Contrôle continu
Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants
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RECHERCHE MULTI-CRITERES
Plus de critères de recherche sont proposés:
-
Vous pouvez sélectionner des formations grâce à un mot ou à une expression (chaîne de caractères) présent dans l’intitulé de la formation, sa description ou ses index (discipline ou métier).
Des mots-clés sont suggérés à partir du 3e caractère saisi, mais vous pouvez aussi rechercher librement. - Les différents items sélectionnés sont croisés.
ex: "Comptabilité" et "Diplôme" - Les résultats comprennent des formations du Cnam Liban (UE, diplômes, certificats, stages) et des formations proposées à distance par d'autres centres du Cnam.
- Les codes des formations du Liban se terminent par le suffixe LIB.
- Dans tous les cas, veillez à ne pas insérer d'espace ni de ponctuation supplémentaire.
Plus de critères de recherche sont proposés:
- Type de diplôme
- Niveau d'entrée
- Modalité de l'enseignement
- Programmation semestrielle
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Intitulé de la formation |
Type |
Modalité(s) |
Lieu(x) |
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Lieu(x)
Alternance
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Lieu(x)
Bretagne
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Intitulé de la formation | Type | Modalité(s) | Lieu(x) |
Contact
Voir le calendrier, le tarif, les conditions d'accessibilité et les modalités d'inscription dans le(s) centre(s) d'enseignement qui propose(nt) cette formation.
Enseignement non encore programmé
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Stéphanie POURQUIER-JACQUIN